Mitarbeiter Inhouse Call Center / Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Die Innovac GmbH ist ein Berliner Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im internationalen Handel mit gebrauchten Industriemaschinen, Produktionsanlagen und kompletten Fertigungslinien. Wir arbeiten mit Kunden, Händlern und Produktionsbetrieben in Deutschland, Europa und weltweit.

Für unser Team in Berlin suchen wir eine kommunikative, zuverlässige und motivierte Person für unser internes Call Center. In dieser Position bist du ein wichtiger erster Ansprechpartner für bestehende und potenzielle Geschäftskunden. Du führst telefonische Gespräche, ermittelst den Bedarf unserer Ansprechpartner und unterstützt unser Vertriebs- und Einkaufsteam bei der Bearbeitung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Es handelt sich ausdrücklich um eine Inhouse-Position an unserem Berliner Standort. Du telefonierst ausschließlich für unser eigenes Unternehmen und lernst unsere Kunden, Services und Geschäftsprozesse umfassend kennen.

• Du kontaktierst bestehende und potenzielle Geschäftskunden, Produktionsunternehmen und Händler telefonisch und qualifizierst Ansprechpartner und Geschäftsmöglichkeiten.
• Du pflegst Gesprächsergebnisse, Kontaktdaten und Wiedervorlagen zuverlässig in unserem CRM-System.
• Du unterstützt bei telefonischen Nachfassaktionen zu Angeboten, Maschinenprojekten und laufenden Kundenanfragen.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Einkauf und Geschäftsleitung zusammen und erhältst direkte Rückmeldung zu deinen Gesprächen und Ergebnissen.

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), bist absolut verhandlungssicher und findest am Telefon immer den Weg zum richtigen Entscheider.
• Du telefonierst gerne und trittst freundlich, professionell und selbstbewusst auf.
• Du bist zuverlässig und lässt dich auch von einem Nein nicht entmutigen.
• Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst Gesprächsergebnisse nachvollziehbar.
• Du bist sicher im Umgang mit E-Mail, MS Office und digitalen Anwendungen.

Pluspunkte – aber keine Voraussetzung

• Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonvertrieb, Vertriebsinnendienst.
• Erfahrung mit einem CRM-System.
• Ein Abschluss – aber wichtiger für uns sind Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine positive Arbeitseinstellung.
• Vorkenntnisse im Bereich Industriemaschinen, aber wenn nicht erhältst du von uns eine intensive Einarbeitung.

• Eine feste Inhouse-Position ohne wechselnde externe Call-Center-Projekte.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Dienstleistungen, Zielgruppen, Gesprächsabläufe und CRM-Prozesse sowie direkte Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Geschäftsleitung.
• Ein kleines, internationales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich langfristig im Bereich Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Sales weiterzuentwickeln.
• Ein festes Gehalt plus erfolgsabhängige Sonderzahlungen / Provision.
• Einen festen Arbeitsplatz vor Ort in Berlin.

Rahmenbedingungen

Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Arbeitsort: Vor Ort in Berlin
Bereich: Inhouse Call Center / Telefonischer Kundenservice
Einstieg: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt